Adote uma postura firme!
Há um medo especial de ter adotar uma postura firme para manter as próprias ideias, expressar as necessidades ou sentimentos, reclamar os direitos. Estes medos de afirmação, ou de imposição, ou de defesa dos próprios direitos podem dever-se a três causas: o medo da resposta da outra pessoa; o medo de não saber o que responder perante a resposta do outro e o medo de defraudar a outra pessoa.
Proponho-lhe uma breve reflexão sobre o último ponto: o medo de defraudar o outro. O medo de que a outra pessoa mude a imagem que tem de mim, depende de que sinta que a minha integridade, a minha identidade, a minha dignidade provêm da avaliação dos outros, e implica que o meu juízo sobre mim próprio dependa dos outros. E não só do juízo de uma pessoa significativa, mas de qualquer um.
Tão importante como saber defender-se, pedir ou reclamar, é a forma como o faz. Muito embora a forma como nos expressamos seja uma questão da máxima importância, a verdade é que muito mais pessoas do que poderíamos imaginar apresentam essa vulnerabilidade. Neste sentido, convido-o/a a experimentar as seguintes dicas:
1. Tenho que o dizer – Identifique uma mensagem que queira transmitir a alguém. Pode ser, por exemplo, pedir aumento de salário, despedir um colaborador ou talvez anunciar a reprovação num exame.
2. Vou dizê-lo com os 5 Eu – Estruture a sua comunicação utilizando a técnica “5 posições do EU”:
- EU VEJO – Descreva, sem dar opinião e da maneira mais objetiva possível, a situação. Refira o que os seus sentidos veem, ouvem, tocam, provam e cheiram.
- EU PENSO – Apresente a interpretação da situação. Poder-se-á substituir por “suponho que”, “imagino que”.
- EU SINTO – Permita a expressão do que realmente está a sentir. Trata-se de uma emoção específica. Estou alegre, estou satisfeito, estou zangado, estou aborrecido, sinto-me desapontado…
- EU QUERO – Na comunicação operativa, quem fala quer sempre algo.
- EU PRETENDO – Exprimir a finalidade dos atos e dos sentimentos.